Waar kunnen we je mee helpen?

Hieronder zie je een overzicht van de meest gestelde vragen. Mocht je vraag er niet tussen staan? Neem dan contact met ons op via het contactformulier onderaan deze pagina.

Q: Kan ik een gemaakte bestelling nog wijzigen of annuleren?
A: Een afgerond en betaalde bestelling kan het makkelijkst geannuleerd worden wanneer wij de magneten nog niet hebben gemaakt. Neem daarom zo snel mogelijk na uw bestelling contact met ons op via het contactformulier en dan bekijken wij wat we voor u kunnen betekenen. 

Q: Kan ik een ontvangen bestelling retourneren?
A: Ja, u heeft het recht om, zonder opgave van reden, uw bestelling binnen 14 dagen na aankoop te retourneren en uw geld terug te krijgen. U kunt uw retournering aanvragen via de pagina " Retour aanvragen" te vinden in het menu.

Q: Verzenden jullie ook naar het buitenland?
A: Ja, wij versturen Heppie Orders naar landen in Europa

Q: Hoeveel verzendkosten betaal ik?
A: Dit is afhankelijk waar je woont, maar ook hoeveel sets je gekocht hebt in verband met het gewicht van de magneten. Bij de checkout worden de verzendkosten verrekend. Binnen Nederland betaal je standaard 4,95 voor een brievenbuspakket met een track en trace code onder de 2kg.

Q: Ik ben niet tevreden met mijn magneten wat nu?
A: Bij Heppie Moments doen we ons uiterste best om magneten van hoogwaardige kwaliteit te leveren die bij normaal gebruik lang meegaan. Mocht je niet tevreden zijn vragen wij je contact met ons op te nemen en dan proberen we er een oplossing voor te vinden. Voor meer informatie zie ons terugbetalingsbeleid onderaan de pagina.