Retour aanvragen

Bent u niet tevreden over een ontvangen product? 

Gepersonaliseerde producten

Onze fotomagneten worden op maat gemaakt op basis van de foto die je zelf aanlevert. Dit soort producten valt wettelijk onder de uitzondering op het herroepingsrecht — retourneren is daarom niet mogelijk, tenzij er sprake is van een fout van onze kant of een beschadigd product bij ontvangst.

Niet tevreden over de kwaliteit of is er iets misgegaan? Neem dan eerst contact met ons op via teamheppie@heppiemoments.com we lossen het graag samen op.

Overige producten

Heb je een niet-gepersonaliseerd product ontvangen dat niet aan je verwachtingen voldoet? Dan kun je dit binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat is. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Wil je een product retourneren? Vul dan onderstaand formulier in. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail met retourinstructies.