Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 17 juni 2026

Terugbetalingsbeleid

Gepersonaliseerde producten

Onze fotomagneten worden op maat gemaakt op basis van de foto die jij aanlevert. Dit soort producten valt wettelijk onder de uitzondering op het herroepingsrecht — retourneren is daarom niet mogelijk, tenzij er sprake is van een fout van onze kant of een beschadigd product bij ontvangst.

Niet tevreden over de kwaliteit of is er iets misgegaan? Neem dan eerst contact met ons op via teamheppie@heppiemoments.com — we lossen het graag samen op.

Overige producten

Heb je een niet-gepersonaliseerd product ontvangen dat niet aan je verwachtingen voldoet? Dan kun je dit binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat is. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Een retour aanvragen doe je via: www.heppiemoments.com/pages/retour-aanvragen

Terugbetaling

Wanneer we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, word je binnen 14 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan iets langer duren voordat je bank dit verwerkt.

Duurt het langer dan 15 werkdagen? Neem dan contact op via teamheppie@heppiemoments.com.